Terma dan Syarat Kadbrokes – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Kadbrokes ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal keseluruhan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mobil dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Kadbrokes.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Kadbrokes, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada terma ini secara keseluruhannya.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform Kadbrokes tanpa mengira kaedah akses – sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, atau aplikasi iOS.

Untuk layak mendaftar akaun di Kadbrokes, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau had dari mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.
• Belum pernah mempunyai akaun Kadbrokes yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Akaun adalah milik peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau dijual kepada pihak lain. Kadbrokes berhak untuk mengemukakan permintaan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa proses pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran, atau sebagai langkah keselamatan.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat kediaman terkini, dan maklumat akaun bank. Proses ini biasanya selesai dalam masa 1 hingga 24 jam.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod OTP. Kadbrokes tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi.

Anda wajib:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Kadbrokes anda.
• Mengaktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Memaklumkan Kadbrokes dengan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Tidak menggunakan peranti awam atau rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat untuk log masuk.

Semua deposit dan pengeluaran di Kadbrokes tertakluk kepada terma berikut:

• Had deposit minimum ialah MYR 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses serta-merta untuk FPX, DuitNow dan dompet digital.
• Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama – tiada pengeluaran ke akaun pihak ketiga dibenarkan.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah 15 minit untuk ahli standard dan lebih pantas untuk ahli VIP.
• Kadbrokes berhak meminta dokumen KYC sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang diminta tidak boleh dibatalkan setelah dihantar untuk pemprosesan.

Kadbrokes tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Walau bagaimanapun, institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj yang berasingan – sila semak dengan bank atau penyedia dompet digital anda.

Sebarang deposit yang dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang tidak diiktiraf atau atas nama orang lain akan ditolak dan dikembalikan, tertakluk kepada potongan kos pentadbiran yang berkenaan.

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh Kadbrokes tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Nilai rollover berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat yang ditetapkan dalam setiap promosi.
• Penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus secara tidak adil adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta tindakan terhadap akaun.
• Kadbrokes berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya jika didapati syarat promosi telah dilanggar.
• Had pertaruhan mungkin terpakai semasa syarat rollover bonus sedang dipenuhi.
• Bonus mempunyai tempoh luput dan mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan.

Semua permainan yang ditawarkan di Kadbrokes beroperasi mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Peraturan terperinci bagi setiap permainan boleh diakses dalam antara muka permainan berkenaan.

Perkara umum yang terpakai kepada semua permainan:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan bertauliah.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan dalam maklumat permainan adalah purata jangka panjang dan bukan jaminan untuk setiap sesi individu.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan Kadbrokes adalah muktamad dalam semua pertikaian.
• Gangguan sambungan semasa permainan diuruskan mengikut dasar gangguan yang ditetapkan oleh penyedia permainan berkenaan.
• Pertaruhan yang diletakkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan dimulakan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang mekanisme untuk mengeksploitasi permainan atau sistem.
• Kolusi antara pemain untuk menipu dalam permainan kasino langsung atau permainan lain.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang melanggar undang-undang.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang dicuri, tidak dibenarkan atau atas nama orang lain.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur platform Kadbrokes.
• Menyalahgunakan atau menyelewengkan sistem bonus.
• Sebarang tindakan yang bertujuan untuk memperdaya atau merugikan Kadbrokes atau pemain lain.

Kadbrokes berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan atau mencurigakan pada akaun.
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan diri oleh ahli di bawah program permainan bertanggungjawab.
• Ditemui bahawa pemegang akaun adalah individu bawah umur.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, Kadbrokes berhak menahan baki akaun yang berkaitan dengan aktiviti melanggar terma. Bagi penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan selesai.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Kadbrokes. Permintaan tersebut akan diproses dalam masa 48 jam bekerja.

Kadbrokes menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan tentang ketersediaan platform yang tidak terganggu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Kadbrokes tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti Kadbrokes kepada mana-mana ahli terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Kadbrokes tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan pihak ketiga, gangguan internet, atau keadaan luar biasa di luar kawalan kami.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Kadbrokes adalah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi mereka.

Kadbrokes berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web atau dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Kadbrokes selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Bagi perubahan yang bersifat material dan mempengaruhi hak ahli secara ketara, Kadbrokes akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara pihak-pihak yang terlibat dalam tempoh 30 hari. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian boleh dirujuk kepada arbitrasi mengikut peraturan yang ditetapkan.

Ahli mengakui bahawa mereka bertanggungjawab untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian di lokasi mereka berada.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Kadbrokes, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi Kadbrokes.
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam masa 4 jam)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Pasukan sokongan kami bertugas sepanjang masa dan boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Mandarin untuk kemudahan semua pengguna.