Dasar Privasi Kadbrokes – Perlindungan Data Peribadi

Komitmen Kami

Bagaimana Kadbrokes Melindungi Privasi Anda

Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah nilai teras yang mempengaruhi setiap keputusan teknikal dan operasi yang kami buat.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Kadbrokes dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda dalam transit.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi lapisan firewall berbilang peringkat, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif, dan semua akses dilog untuk audit.

Tiada Penjualan Data

Kadbrokes tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kawalan Di Tangan Anda

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan memadam data peribadi anda. Kami menyediakan proses yang mudah dan jelas untuk anda menguruskan maklumat yang kami simpan tentang anda.

Pematuhan PDPA Malaysia

Kadbrokes mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengendalikan semua data peribadi mengikut prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam akta tersebut.

Pilihan Komunikasi Pemasaran

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa. Pilihan nyahlangganan yang jelas tersedia dalam setiap e-mel promosi yang kami hantar, dan permintaan anda akan diproses dalam masa 48 jam.

Kandungan

1. Skop Dasar Ini
2. Data Yang Kami Kumpul
3. Cara Kami Menggunakan Data
4. Perkongsian Data
5. Kuki & Teknologi Penjejakan
6. Keselamatan Data
7. Penyimpanan & Pemadaman
8. Hak Anda
9. Data Kanak-kanak
10. Pindaan Dasar
11. Hubungi Kami

          
          Ringkasan Mudah: Kadbrokes mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, melindunginya dengan keselamatan terbaik, tidak menjualnya kepada sesiapa, dan memberikan anda kawalan penuh. Baca kandungan penuh di bawah untuk memahami dengan lebih terperinci.
        

1 Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi Kadbrokes ("kami", "Platform") berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda ("anda", "Pengguna") apabila menggunakan laman web, aplikasi mobil dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh Kadbrokes.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Kadbrokes, termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dengan menggunakan platform Kadbrokes, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Kadbrokes.

2 Data Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi untuk tujuan yang berbeza:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Dikumpul
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina	Borang pendaftaran, proses KYC
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman	Pendaftaran, kemaskini profil
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, rekod deposit & pengeluaran	Transaksi kewangan, KYC
Data Aktiviti	Sejarah permainan, corak pertaruhan, pilihan permainan	Automatik semasa penggunaan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik, kuki, log pelayan
Dokumen KYC	Salinan MyKad, bukti alamat, swafoto pengesahan	Dimuat naik oleh pengguna

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Menguruskan akaun anda – pendaftaran, pengesahan identiti, kemaskini profil dan pengurusan sesi log masuk.
Pemprosesan transaksi kewangan – memproses deposit, pengeluaran dan rekod kewangan yang diperlukan.
Menyampaikan perkhidmatan permainan – memberikan akses kepada semua permainan, merekod hasil permainan dan mengurus bonus.
Pematuhan undang-undang – memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang.
Keselamatan platform – mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
Sokongan pelanggan – menyelesaikan pertanyaan, aduan dan masalah teknikal.
Penambahbaikan platform – menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka dan pengalaman pengguna.
Komunikasi pemasaran – menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita platform (dengan persetujuan anda).

              
              Semua penggunaan data adalah berdasarkan keperluan perkhidmatan, kewajipan undang-undang atau persetujuan yang diberikan secara sukarela oleh anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
            

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Kadbrokes tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia pembayaran – FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan penyedia dompet digital lain yang bersepadu dengan platform kami, untuk memproses transaksi kewangan anda secara selamat.
Penyedia permainan – studio permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan lain-lain menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan mereka kepada anda.
Penyedia perkhidmatan IT – syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, keselamatan siber dan perkhidmatan teknikal lain yang diperlukan untuk operasi platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak berkuasa undang-undang – apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mencegah jenayah kewangan.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa hanya data yang benar-benar diperlukan dikongsi, dan pihak penerima tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setaraf.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Kadbrokes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting – diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memperbaiki pengalaman.
Kuki Kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa, matawang dan tetapan paparan untuk kemudahan pada lawatan berikutnya.
Kuki Analitik – membantu kami memahami corak penggunaan dan prestasi platform secara agregat dan tidak peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi platform.

6 Keselamatan Data

Kadbrokes melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, kerosakan atau pendedahan:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit.
Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data.
Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas mereka yang dibenarkan.
Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan ancaman masa nyata.
Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas.
Protokol respons insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

              
              Peranan Anda: Keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan kongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.
            

7 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Kadbrokes menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang:

Data akaun aktif – disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan AML.
Rekod transaksi kewangan – disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Dokumen KYC – disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan, biasanya 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan.
Log komunikasi sokongan – disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
Data kuki dan teknikal – disimpan antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan secara kekal menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan dengan anda.

8 Hak-hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui tetapan profil atau sokongan pelanggan.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami yang mewajibkan penyimpanan rekod tertentu.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan permintaan tersebut akan dihormati serta-merta.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain jika berkenaan.

Hak Had Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda sambil menunggu resolusi sesuatu pertanyaan.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform Kadbrokes adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur secara sedar. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di Kadbrokes hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau live chat untuk tindakan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

Kadbrokes berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala untuk sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Kadbrokes – pilih kategori "Privasi & Data".
E-mel: [email protected] (dibalas dalam masa 3 hari bekerja).
FAQ: Semak halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan privasi yang biasa ditanya.

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius, profesional dan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan pengawal selia yang berkenaan.

Dasar Privasi Kadbrokes – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia